Reembolso – Sola Mídia

Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, respeitando a legislação vigente e as particularidades dos produtos digitais.

É imprescindível que o cliente entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, detalhando a situação e anexando evidências, caso necessário.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), destacamos os seguintes pontos sobre nossa política de reembolso:

Devido à natureza dos produtos digitais (ex.: .zip, .png, .mp4, .pdf, e outros formatos), o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica após download do bem, conforme interpretações jurídicas em processos semelhantes, decorridos em tribunais de justiça regionais. Ver exemplo.

Contudo, comprometemo-nos a conceder o reembolso em situações específicas, como: Arquivo entregue corrompido ou incompatível com a descrição do produto. Erro no processo de compra, recebimento ou download do arquivo. Demais casos mediante comprovação e análise.

Estamos disponíveis para solucionar dúvidas e oferecer suporte relacionado aos arquivos adquiridos. Nosso objetivo é garantir que o cliente receba de forma satisfatória.

Priorizamos o cumprimento de todas as leis e regulamentações aplicáveis, protegendo os direitos dos nossos consumidores e agindo com total transparência.

Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Ainda possui dúvidas? Entre em contato